Пассажирам с ограниченными физическими возможностями

Пассажиры из числа инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске, могут оформить билеты на Касса для инвалидовместа для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах с момента открытия продаж.

Для проезда на местах для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах рекомендуются следующие варианты оформления билетов:

1. Для оформления электронных билетов с использованием сети Интернет пассажирам из числа инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске, необходимо зарегистрироваться в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД".

Зарегистрированные пассажиры могут оформить электронный билет для себя и при необходимости для сопровождающего:

  • на нашем сайте (в новой версии сервиса покупки билетов, в версии для слабовидящихв мобильной версии сервиса покупки билетов).
  • дистанционно с отложенной оплатой, подав заявку на приобретение билета в Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" по телефону 8-800-510-11-11, или на электронный адрес info@rzd.ru. Заявка на оформление электронного билета дистанционно рассматривается в течение 2-х часов, после чего пассажиру направляется номер ID-заказа электронного билета с заполненными реквизитами электронного билета, электронный счет на оплату, в котором содержится ссылка на платежную страницу. Заказ необходимо оплатить в суточный срок. Оплата производится банковской картой. Прием заявок на оформление электронного билета дистанционно прекращается за 48 часов до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

2. Для оформления билетов в билетной кассе рекомендуется предварительно зарезервировать место в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД" по телефону 8-800-510-11-11, электронному адресу info@rzd.ru или обратиться в билетную кассу.

По результатам рассмотрения заявки работники АО "ФПК" проинформируют пассажира о возможных вариантах организации поездки, а также согласуют срок и место оформления билета.

Оформление билетов на места для инвалидов в поездах дальнего следования в билетной кассе производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также:

  • пассажирам из числа инвалидов - при предъявлении документа о необходимости использования кресла-коляски (возможно приобретение электронного билета дистанционно);
  • пассажирам, не имеющим инвалидности, но следующим при неотложных поездках на носилках (колясках) - по документам лечебных учреждений.  

Пассажиры из числа инвалидов всех категорий, а также пассажиры, следующие в (из) лечебные учреждения, которым по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний, могут в билетной кассе оформить билеты на места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах за 10 суток до их отправления, а в высокоскоростных поездах "Сапсан", следующих по маршруту Москва - Санкт-Петербург – Москва, за 60 суток до их отправления.

Для оформления билетов в билетной кассе рекомендуется предварительно зарезервировать место в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД" по телефону 8-800-510-11-11, электронному адресу info@rzd.ru или обратиться в билетную кассу.

Оформление билетов на места для инвалидов в поездах дальнего следования в билетной кассе производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также:

  • удостоверения инвалида;
  • справки ВТЭК;
  • справки МСЭ;
  • ИПРА;
  • документа лечебного учреждения.

Включение в состав пассажирского поезда вагона с местами для инвалидов

При отсутствии в поезде вагона с местами для инвалидов такой вагон может быть включен в состав поезда. С порядком оформления заявки можно ознакомиться здесь.

screenRenderTime=2